Offene Stelle
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
- Qualität statt Fließband: Keine Zeitlimits im Kundenkontakt – du nimmst dir die Zeit, die eine echte Lösung braucht
- Echte Mitsprache: Du bündelst Kundenfeedback und entscheidest mit, welche Produktanpassungen als Nächstes umgesetzt werden
- Direkter Impakt: Du bist nicht nur Support-Mitarbeiter, sondern das Sprachrohr unserer Nutzer
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer – per Telefon und über unser Ticketsystem. Du hörst aktiv zu, verstehst das eigentliche Problem und begleitest Kunden empathisch bis zur Lösung. Was du fachlich über unser Produkt wissen musst, bringen wir dir Schritt für Schritt bei. In einem kleinen, eingespielten Team (2–3 Personen) übernimmst du von Anfang an eigenverantwortlich Kundenanliegen. Statt starr Regeln abzuarbeiten, denkst du mit und gestaltest so aktiv unsere Kundenerfahrung
Deine Aufgaben
Nah dran am Kunden, nah dran am Produkt
- Kundenbetreuung: Du betreust unsere Nutzer lösungsorientiert per Telefon und über unser Ticketsystem
- Feedback bündeln & bewerten: Du erkennst wiederkehrende Muster, strukturierst Kundenfeedback und bewertest dessen Relevanz
- Mitgestalten: Gemeinsam mit dem Team entscheidest du mit, welche Produktoptimierungen als Nächstes umgesetzt werden
- Eigenverantwortung: Du begleitest Anliegen von A bis Z – ganz ohne starre Zeitlimits pro Ticket
Das bringst du mit
- Sprachkompetenz: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Freude am Kontakt: Echte Empathie und Geduld – auch bei kniffligen oder herausfordernden Anliegen
- Gespür: Ein gutes Gefühl dafür, Kundenfeedbacks einzuordnen und Prioritäten zu erkennen
- Lernbereitschaft: Motivation, dich tief in unser Produkt einzudenken
- Bonus: Grundkenntnisse in Buchhaltung sind vorteilhaft
- Start
- ab sofort
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Standort
- 4775 Taufkirchen
- Gehalt
- ab 3.200 € brutto/Monat
- Online seit
Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei easySAAS in Taufkirchen.
So läuft die Bewerbung
Vier Schritte, keine Überraschungen.
- 01
Bewerbung über den Chat
Erzähl uns dein Warum. Motivation ist uns wichtiger als ein perfektes CV.
- 02
Telefoninterview (ca. 30 Minuten)
Wir lernen uns kurz kennen und klären die wichtigsten Fragen auf beiden Seiten.
- 03
Probearbeitstag
Du arbeitest einen Tag mit uns an echten Aufgaben und lernst das Team in Ruhe kennen.
- 04
Finalisierungstermin
Letzte Fragen klären, Hände schütteln, Startdatum ausmachen.